الشحن والإرجاع:

• سيتم تسليم المنتجات المطلوبة من الموقع خلال المدة من 2 الى 3 أيام عمل في مدينة بيروت وخلال المدة من 2 الى 5 أيام عمل في باقي المدن اللبنانية من تاريخ تسجيل الطلب وتأكيده من قبل الشركة.
• يتعين عليكم تقديم هوية احوال مدنية سارية المفعول تشتمل على صورة شخصية لغايات استلام طلبكم ويجب ان َّ يكون الاسم مطابقا للاسم الموجود في تفاصيل الطلب.
• الإرجاع: يحق للمستخدم/ العميل طلب إرجاع المنتج تم شراؤه عن طريق الموقع الالكتروني خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه للمنتج على أن يكون مختوماً (مغلفاً) وبنفس الحالة التي استلم بها المنتج مع تقديم الفاتورة او إيصال الشراء، مع مطابقة الرقم التسلسلي للمنتج الذي تم شراؤه والذي يجب أن يكون هو نفسه عند طلب أي إرجاع، وتبقى قيمة المنتج المدفوعة رصيد له ضمن حسابه بالموقع مع عدم وجود امكانية الاسترداد النقدي للمبلغ المدفوع.
• بعد طلب منتج معين عن طريق موقعنا هذا سيقوم القسم المعني بالتواصل عن طريق الهاتف مع الشخص الذي قام بتقديم الطلب لتأكيد الطلب وتوضيح العنوان بالتفصيل وفي حال عدم الرد سيتم تجميد الطلب حتى يتم التواصل المباشر مع المستخدم/ العميل وفي حال عدم تجاوبه خلال يومي عمل سيتم الغاء الطلب.
• في حال وجود أي خطأ عند استلام المنتج (خطأ بالموديل – المواصفة – آلية التركيب... ) يتوجب ابلاغ الشركة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام وبعد مرور هذه المدة يعتبر التسليم صحيحاً.

 

 

الشحن والتركيب:

• عند شراء أي جهاز من الموقع ستظهر في صفحة الدفع والخروج Check Out قيمة الشحن وأجور التسليم بشكل آلي وتضاف على الفاتورة النهائية.
• قيمة الشحن والتوصيل تتضمن أجور التركيب للثلاجات والغسالات والنشافات وجلايات الصحون، لكن لا تتضمن أجور تركيب أجهزة التلفزيون على الحائط ولا كلفة قاعدة التثبيت الجدارية ولا تتضمن قيمة وأجور تركيب المكيفات، والتي سيتم اعلامكم عن كلفتها عند التواصل معكم من قبل القسم المختص.

بالنسبة للتركيب فإنه يشمل عملية توصيل الجهاز لأنابيب المياه أو خطوط الكهرباء ولا يشمل عملية مد خطوط أو انابيب جديدة.